תקנון, משלוחים והחזרות
IZOPET | עודכן: 28.10.2026
פרטי העסק ותנאי הרכישה
האתר מופעל על ידי דוג האוס, בבעלות אזמט סנטיקוב, עוסק מורשה 326962743. כתובת: מבצע עובדה 22, באר שבע. טלפון: 0546917461. דוא״ל: support@izopet.co.il.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. דמי המשלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה. פרטי המוצר, הכמות, המידה או המשקל והמחיר מופיעים בדף המוצר ובסיכום ההזמנה. יש לבדוק את הפרטים לפני אישור הרכישה.
ניתן להזמין לכתובת בבאר שבע בלבד, באמצעי התשלום הזמינים בקופה. יש למסור פרטי קשר וכתובת נכונים לצורך טיפול בהזמנה ומשלוחה. אם מוצר שהוזמן אינו זמין או קיימת בעיה בהזמנה, ניצור קשר; מוצר חלופי יישלח רק בהסכמת הלקוח. אין בכך לגרוע מזכות לביטול ולהחזר על פי דין.
יש להשתמש במוצרים ולאחסן אותם בהתאם להוראות היצרן שעל האריזה. המידע באתר אינו תחליף לייעוץ וטרינרי. לגבי מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, ניתן לפנות אלינו בדרכי הקשר שלעיל.
משלוחים בבאר שבע
המשלוחים מתבצעים בבאר שבע בלבד.
בקנייה בסכום של 200 ₪ ומעלה — המשלוח חינם.
בקנייה בסכום נמוך מ-200 ₪ — דמי המשלוח הם 25 ₪, כולל מע״מ.
זמן האספקה: עד יום עסקים אחד ממועד ביצוע ההזמנה.
ימי העסקים למשלוחים הם ראשון עד חמישי. שישי ושבת אינם ימי עסקים למשלוחים.
דמי המשלוח והסכום הכולל מוצגים בקופה לפני אישור הרכישה.
ביטול עסקה, החזרות והחזרים
ניתן לבטל רכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי הנדרש בדין, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק מגיל 65 או עולה חדש כהגדרתם בחוק עשויים להיות זכאים לביטול בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקובע בחוק, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ההסדר יחול בהתאם לתנאי החוק.
אפשר למסור הודעת ביטול בדוא״ל support@izopet.co.il, בטלפון 0546917461, בעל פה בבית העסק או בדואר רשום אל דוג האוס, מבצע עובדה 22, באר שבע. מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר כדי שנוכל לזהות את הרכישה. אם דרושים פרטי זיהוי נוספים לפי דין, נסייע בהשלמתם. אין צורך לנמק ביטול מחמת חרטה.
בביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. במקרה זה החזרת המוצר לבית העסק היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
בביטול עקב פגם, אי-התאמה לפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, יש להעמידו לרשות העסק במקום שבו נמסר ולתאם עמנו את איסופו.
הכספים המגיעים לפי דין יוחזרו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, החיוב יבוטל ויימסר אישור כנדרש. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת אוטומטית זכות ביטול. החזרת מוצר שנעשה בו שימוש או שמצבו הורע תיבחן בהתאם לדין.
חריגים לזכות הביטול, כגון טובין פסידים או מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישות הלקוח, יחולו רק כאשר תנאי החריג שבחוק מתקיימים. מזון לחיות מחמד אינו מוחרג באופן גורף.
הוראות הדין המחייבות גוברות על כל הוראה בתקנון, ואין בו כדי לצמצם זכויות צרכניות. עדכון עתידי בתקנון לא יגרע מהזמנות שכבר בוצעו.